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聘請保安就要請專業保安公司保安，因為他們在經過培訓之后可以很好的處理事情，和將出現的損失降低。下面粵保保安就來為大家介紹一下專業保安是如何處理商場中的事件的。

一、回答客戶問題

（1）聽客戶提問

（2）回答時，不能將自己對商店或產品的看法帶給顧客。

（3）不要對您不了解的工作給出牽強的答案。請有禮貌地請客戶詢問銷售人員以了解。

（4）當客戶和銷售人員討論價格時，不能私下加自己的意見。

二、客戶與店主之間由于業務攻擊而發生斗毆或其他問題

1、專業保安公司對斗毆工作的處理：

a立即阻止斗毆，分離雙方，并立即報告領班。

b領班加入后，應將雙方盡快帶出商店，以免影響商店的正常營業。

c聽取雙方描述工作襲擊的過程，去商場調查他們說的是否正確。

d根據查詢情況掌握情況，視工作大小，咨詢雙方當事人，如調解不力，移交給派出所。

2、其他常見問題的處理：

a應立即制止在商店中銷售口齒糾紛，并告知商店經營者參與該過程。晚上不在商店時，請向領班報告。

處理標準：重大問題減少為次要問題，消除小問題，減少異議，停止局面。態度公正公正。不要因為處理不當而將雙方的倒鉤指向處理公司。

3、店主與店主之間的糾紛：

a及時減少反對派，避免擴大局勢。

b上報到店值班處理人員處理。

c商店管理人員缺席或無法處理案件時，請報告給安保部門的領班處理。值班領班應設法制止這種情況，了解相反的因素并尋求解決方案。

d處理問題時，請勿進行虛假指控或談論任何一方，以陳述事實和理由，以使人們信服。

三、發生搶劫時

萬一發生搶劫，值班的保安人員應立即將其停止，并盡力逮捕強盜。如果罪犯逃脫，應該使用對講機告訴其他哨所，阻止追趕劫匪的逃生方向。嘗試告訴附近值班的巡邏人員爭取他們的支持。被捕后，將其帶回保安室以查明情況，保安領班將要求上級批準，并將其發送給當地警察局。一起將受害者帶到派出所進行調查和取證。如果未逮捕任何人，則領班應立即了解受害者的狀況并征求明確意見，并決定是否要報警。如果受害者受了重傷，應立即將他送往醫院。

四、發生盜竊事件時

如何處理盜竊：如果發生盜竊，值班的保安人員應設法將其捕獲。如果有大量盜賊并且一個人的力量難以抗拒，在不打擾的情況下，請立即使用對講機告訴其他人員以幫助。接到報告后，所有崗亭的保安人員切斷自動扶梯，貨梯，逃生梯等。在商場中圍成一圈后，值班的保安人員和領班在盜賊中猛撲，其他人員則視情況封閉或攔截小偷，爭奪抓捕機會。逮捕后，請上級批準，向派出所報告處理，一起保護現場，聯系商店處理人員，并讓店主作證。

以上即是粵保保安關于專業保安公司保安是如何處理商場中的事件的相關介紹，希望可以幫到大家，如對文章內容有疑問可以來電咨詢我們或者給我們留言。m.yiyezhiqiuhr.com