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　　物業設備的突然故障是一個不安全的因素。作為物業保安人員，他們應該識別這些類似的問題，并學習簡單的處理方法，以盡量減少損失。

　　一、眼觀、耳聞、鼻嗅，捕捉事故苗子

　　區域檢查是物業保安人員日常工作的內容，通過仔細觀察、耳朵、鼻腔的氣味，以便抓住事故的出現，并從事故的現象出發。

　　眼睛觀察是指用眼睛觀察是否有異常現象，如煙霧、火花、自來水、水等：煙霧、火花、火光可能是設備過熱或泄漏溫度或火災引起的泄漏短路;水和水可能是管道堵塞、管閥損壞或水淹事故造成的控制失敗。

　　耳聞就是用耳朵聽是否有異常聲音，比如爆裂聲、磨擦振動聲、水流聲等：爆裂聲可能是放電或失火;水流聲可能是漏水;而磨擦振動聲可能是設備運行不正常。

　　鼻腔氣味是否嗅到異常的氣味，如焦炭、氣味等：氣味可能是設備過溫火;氣味可能是污水溢出、氣管塞。一旦發現這些病例，我們應該警惕，找到來源，同時在現場采取緊急措施，及時通知工程設備部門檢查和解決。

　　二、了解控制點，掌握操作方法

　　物業保安人員應了解和掌握管理區關鍵和關鍵公共設備控制點的簡單操作方法。比如公用照明的每一路手動控制開關在哪里?各類泵的控制開關在哪里?主要給排水管道的控制閥門在哪里?生活水泵自動檔和手動檔如何切換等等。

　　只有了解了控制點，掌握了操作方法，才能在突發事件時參與處理。

　　如果控制開關位置已知，可以斷開開關以避免事故。

　　此外,發現主管管爆裂,大量水流出,如果你知道水管進出口閥位置的控制,你可以先關閉閥門,然后通知維修,避免更大的沖擊和損失;

　　此外，如果水泵的自動控制在夜間失靈，屋頂水箱缺水，業主供水緊急，設備維修人員暫時不在場，如果保安人員掌握操作方法，水泵控制柜的自動移位可以迅速改為手動移位，讓水泵啟動供水，至少可以暫時解決業主供水問題;

　　同樣，如果暴雨使地下室進水，而排污泵自動控制系統的浮球開關失靈，按照相同的辦法，安保人員可以手動啟動排水，避免水浸造成的事故。

　　三、電梯突發故障關人的應急處理

　　隨著辦公樓、商品住宅樓的大量興建，電梯的使用也越來越廣，保證電梯的安全運行和突發故障的應急處理是物業管理公司應重視的大問題。因此可送派部分安保人員專門培訓，取得電梯操作證書，掌握電梯故障關人的應急處理程序。

　　首先接到關人報警信號或監控室監視屏上發現關人現象時，要迅速到現場，在通知專業電梯維保單位的同時，用電話或門外喊話對被關者進行安慰，并在可能的情況下按操作程序強行打開電梯門，讓被關者走出電梯，然后做好安全措施等待電梯專業維保單位前來進行檢查維修。

　　四、了解消防知識，學會消防器材的使用

　　現代化辦公樓以及商品住宅樓都設有火災自動報警控制系統。作為物業保安人員，應了解有關消防方面的知識，熟悉消防器材的使用場合及使用方法。

　　具體地說：一要了解消防控制柜上各鍵鈕，比如啟動鍵、復位鍵、自檢鍵、消警鍵等的作用，并能正確操作;二要熟悉一旦發現火警的操作步驟;三要掌握各種滅火器材的使用方法和使用場合。

　　比如泡沫滅火器不能用來撲滅電氣設備的失火，否則就會引發觸電事故;干粉滅火器不宜用于資料室及儀器房的滅火，一旦使用，就會使資料和儀器設備毀于一旦。這兩種場合均可采用二氧化碳滅火器滅火。

　　五、掌握緊急救護法

　　安保人員工作地點覆蓋范圍廣泛，管理區域，在發生意外事件和人員受傷時進行巡邏，以實施緊急救濟。這就要求物業保安人員了解并掌握緊急救護法，主要掌握的是觸電急救、創傷急救和中暑救護。

　　物業管理質量主要取決于服務質量，服務質量主要體現在精細化和綜合化。物業保安人員了解一些設備等方面的知識，將使服務質量跨越一個新的層次，也為物業管理企業打下了品牌基礎。